Ancrée dans le slow tourisme, Cheverny voyages est l’agence réceptive de référence sur la Loire à Vélo. Notre activité s’articule autour de deux axes : la location de vélos et l’organisation de séjours (www.lesvelosverts.com / www.loirevelo.com).
Nous agissons pour un tourisme de proximité et éco-responsable, auprès de nos clients et partenaires.
Nous sommes également les partenaires privilégiés d’établissements hôteliers de renom ainsi que celui d’une enseigne leader dans le monde du sport.
Notre équipe est unie vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients, le tout dans une ambiance conviviale, humaine et positive !
Missions
- Traitement des demandes devis (reçues par mails et téléphone)
- Vente de séjours packagés
- Création de séjours sur-mesure
- Création de documents de voyage (carnet de voyage, application GPS…)
- Suivi de la facturation
- Réservation des prestations auprès de nos partenaires
- Participation à la production et au renouvellement des séjours
- Accueil des clients séjour en boutique
- Renfort opérationnel sur les périodes les plus chargées
Domaines de responsabilité :
- Vous répondez de manière pertinente aux demandes des clients après une étude de leurs besoins.
- Vous assurez le suivi et les relances de vos dossiers.
- Vous vérifiez et validez les ventes réalisées sur notre site internet.
- Après un temps de formation, vous maîtrisez l’ensemble des séjours et savez optimiser les ventes en utilisant au mieux les disponibilités des hébergements, et en gérant les tarifs.
- Vous maintenez des contacts pérennes et de qualité avec l’ensemble de nos partenaires.
- Vous assurez un accueil physique souriant et avec aisance grâce à une bonne connaissance de vos dossiers.
- Vous faites le suivi de vos dossiers après le départ de vos clients (questionnaire de satisfaction, retour d’expérience) et mettez à profit leurs remarques.
Profil
- Formation dans la vente, le commerce et/ou le tourisme ou équivalente.
- Informatique : parfaite maîtrise du pack office (word, excel, power point), connaissance et utilisation quotidienne de l’outil Internet.
- Maitrise de l’anglais obligatoire, une seconde langue serait un plus.
- Qualités requises pour le poste :
- Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et commerciales
- Vous agissez avec aisance et rapidité face au changement
- Vous êtes orienté solution plutôt que problème
- Vous êtes force de proposition et autonome
- Votre capacité d’organisation et de priorisation est optimale
- Rigueur et goût du travail bien fait
- Capacité à travailler en équipe, dans un climat à la fois souriant et sérieux
Conditions
- CDD 6 mois à partir de mars/avril, pouvant déboucher sur un CDI
- Temps plein
- Travail certains weekends et jours fériés (sur la base d’un roulement)
- Rémunération selon les barèmes en vigueur
Contact
Pour postuler, merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation par email à l’adresse suivante : recrutement@cheverny-voyages.com
A très bientôt !